КОНТАКТЕН ЦЕНТЪР

VENILUCK CBS: Всичко за бизнеса на едно място

НАШИТЕ УСЛУГИ

Оптимизирайте бизнеса си и спестете разходи като използвате нашия контактен център.

ТЕЛЕМАРКЕТИНГ

Продажба на продукти и услуги. Цялостни проучвания на пазари.

още информация

АУТСОРСИНГ

Поемането на вторични за бизнеса ви дейности с цел оптимизация на разходите.

Още информация

КОНСУЛТАЦИИ

Венилак може да бъде ваш стратегически партньор при вземането на важни за бизнеса ви решения.

още информация

ЗА ОТДЕЛА

Контактния център на фирмата е изграден от специалисти с богат опит в аутсорсинг бизнеса.

още информация

Възможностите не се случват. Вие ги създавате.

НАПРАВИ БЕЗПЛАТНА КОНСУЛТАЦИЯ

ТЕЛЕМАРКЕТИНГ

Цялостни решения за вашите телемаркетингови кампании и проучвания.

ПРОУЧВАНИЯ

Цялостна организация и провеждане на телемаркетингови проучвания.Проучвания по телефона с цел:

Анализ на потенциални пазари
Сегментация на клиенти
Изграждане на клиентски профил
Удовлетвореност на клиентите
Разпознаваемост на марка
Ефективност на кампания с директна пощa – Обаждания след кампании с директна поща за оценка на интереса

ПРОДАЖБИ

Увеличите продажбите си с подходящия модел телемаркетинг.

B2B – Продажби на продукти и услуги подходящи за бизнес клиенти
B2C – Продажби на продукти и услуги на крайни потребители
Up-sales кампании – надграждане на продажбата на продукти или услуги с премиум версии, ъпдейти и други
Cross-sales кампании – продажби на допълнителни и допълващи продукти или услуги след направена продажба
Downsell – предлагане на алтернативни, по – достъпни продукти или услуги на колебаещи се клиенти

АУТСОРСИНГ

СЕКРЕТАРСКА (BACK OFFICE) ПОДДРЪЖКА

Поемане на комуникацията и вторичните дейностите на натоварени отдели и служители.

Телефонен секретар на определен език – Комуникация с трети страни, клиенти и между отдели на фирмата
Въвеждане и обработка на данни – Събиране и обработка на големи количества информация. Въвеждане на информация от хартиени носители в бази данни
Актуализация и допълване на бази данни – Подновяване на информация за лица и компании чрез справки в налични бази данни, интернет или телефонни обаждания
Организация на директна поща и доставки – Подготовка и изпращане на персонализирана или масова кореспонденция и маркетингови материали
Изпращане и обработка на имейли – Масов персонализиран мейлинг с информиращ характер
SMS услуги – Предоставяне на кратки SMS номера и програмиране на автоматични платформи за обслужване на клиенти и SMS игри

КЛИЕНТСКА ПОДДРЪЖКА

Повишите ефективността на комуникацията и обслужването на клиентите си.

Обслужване на клиенти след работно време
Приемане на поръчки – Регистрация и обработка на постъпващи поръчки по телефона
Даване на информация – Продукти и услуги, цени, наличности по обекти и друга обща информация
Обща поддръжка на продукти и услуги – Отговаряне на въпроси във връзка със закупени продукти и ползвани услуги, разрешаване на проблеми и даване на информация за клонова, сервизна мрежа и други
Кампании за задържане на клиенти – Осъществяване на контакт и предлагане на преференциални условия при подновяване или продължаване на договорните отношения
Напомняне за дължими плащания – Напомнителни обаждания за наближаващ или изтекъл падеж на задължения на физически и юридически лица
Техническа поддръжка – Поддръжка на 1-во ниво по общи въпроси и проблеми
Интеграция на IVR (гласов портал) – Възможност за автоматична гласова информация, обслужване в извънработно време, оставяне на съобщения

ОРГАНИЗАЦИЯ НА БИЗНЕС МЕРОПРИАТИЯ

Цялостна организация, включително уведомяване на клиенти и партньори за предстоящи събития и бизнес срещи.

Идентифициране на потенциални корпоративни клиенти
Предизвикване на първоначален интерес
Уговаряне на бизнес срещи и събития
Уведомителни обаждания за настъпващи и предстоящи събития

ПЛАНОВЕ

Подходящи решения спрямо конкретните изисквания.

Определени работни часове
През целия работен ден
Извънработно време
24/7 (включително националните празници)

КОНСУЛТАЦИИ

Консултация за стратегически за бизнеса ви въпроси и решения, свързани с телемаркетинга и вашите вътрешни Call Center звена.

ТЕЛЕМАРКЕТИНГ

Съдействие при всички свързани с телемаркетинга въпроси.

Оценка на продукти и услуги – Доколко са подходящи за телемаркетинг кампании
Определяне на целеви пазар – Клиенти, които ще бъдат най – склонни да закупят вашите продукти
Оценка на конкуренцията – Кои са основните конкуренти, предлагащи подобни продукти и услуги и как да останете конкурентоспособни
Определяне на допълващи се продукти – Ако предлагате повече от един продукт и услуги, можем да преценим, кои е най – разумно да предлагате заедно
Изработка на план за действие – Брой прозвънявания на ден, най – подходящ часови диапазон, подход по време на разговорите, необходима апаратура и персонал

ИЗГРАЖДАНЕ НА CALL CENTER ЗВЕНА

Съдействие при проектирането и изграждането на вътрешни Call Center звена.

Определяне на цели
Оценка на настоящо състояние
Необходими помещения
Необходимо оборудване
Брой на персонал и необходими умения
Изготвяне на план за действие

ДЕЛЕГИРАНЕ НА ПРОЦЕСИ (АУТСОРСИНГ)

Вземането на решение за делегиране на процеси на външен доставчик. В процеса на нашата дейност сме работили и работим с редица бизнеси, с които сме установили връзка и можем да намерим най – ефикасните за вас решения.

Определя на текущи нужди
Определяне на подходящи за делегиране процеси
Оценка ефективността на доставчик
Съдействие при намирането на доставчици

ЗА ОТДЕЛА

Контактният център на фирма Венилак разполага с екип от специалисти с дългогодишен опит в сферата, способен да предостави набор от специализирани услуги, свързани с обслужването на клиенти по различни комуникационни канали – телефон, Email, Fax, SMS, директна поща. Възможностите, които предлагаме на клиентите си включват обслужване на крайни клиенти, канали за увеличаване на продажбите, увеличаване на ефективността на текущите канали, услуги по събирането, обработката и актуализацията на информация и бази данни.

SUBSIDIARY ADMINISTRATION

Streamline Your Business Expansion with Our Subsidiary Set-Up and Administration Services! Embarking on the journey of establishing a subsidiary? Let us be your guiding partner in the world of seamless expansion and efficient administration!

WHAT WE PROVIDE:

✔ Subsidiary Formation:
We will process all required documentation and licenses to set-up your company's subsidiary.
✔ Administration and Compliance:
A dedicated administrative director will be in charge of compliance with relevant regulations, adherence to legal and industry standards and running day to day operations.
✔ Marketing:
Tailored strategies including Social Media Management to enhance your brand presence and attract your target audience.
✔ PMO Support:
Project Management Office solutions to efficiently oversee and enhance project performance.
✔ Local Website Creation:
Professionally designed websites with full technical maintenance to showcase your subsidiary's identity.
✔ Financial Management:
Establish robust financial systems including accounting and bokkeeping ensuring transparency and sound decision-making.
✔ Virtual/Physical Office:
We will provide you with a physical or virtual office to register your subsidiary and run operations.
✔ Travel Coordination and Logistics:
Organize travel arrangements, including itinerary planning, bookings, and coordination, ensuring hassle-free business trips.
✔ Vendor and Supplier Coordination:
Manage relationships with vendors and suppliers, facilitating smooth transactions and ensuring timely deliveries.
✔ Database Management:
Maintain and update databases, ensuring accurate and accessible information for informed decision-making.
✔ HR management:
For any other roles required for the smooth operation of your subsidiary, we'll handle all staffing and onboarding procedures.

Why choose us?

✔ Global Expertise and Reliability:
Leverage our international experience to navigate diverse business landscapes by providing reliable and efficient support for your subsidiary needs.
✔ Growth-oriented Approach:
Focus on long-term success with strategic planning and execution.
✔ Process Optimization:
Leverage our expertise in streamlining administrative processes, enhancing productivity, and reducing operational bottlenecks.
✔ Resource Efficiency:
Optimize resource allocation and utilization, allowing you to focus on core business strategies and growth opportunities.
✔ Tailored Solutions:
Receive customized solutions aligned with your specific business requirements, ensuring optimal support for your operations.

Let our Subsidiary Set-up and Administration services simplify your business expansion!

Elevate your brand's identity with a suite of services designed to craft a compelling and consistent brand story. Our team specializes in delivering tailor-made strategies for brands seeking to establish an impactful presence in today's competitive landscape.

WHAT WE PROVIDE:

✔ Brand Consultation & Definition:
Collaborative sessions with our experts to define your brand's vision, values, and core identity, laying the foundation for a compelling brand story.

✔ Custom Logo Creation:
Craft an iconic, memorable, and versatile logo that embodies the essence of your brand, ensuring instant recognition and connection with your audience.

✔ Visual Identity System Development:
Develop a cohesive visual language encompassing color palettes, typography, and unique graphic elements that resonate with your brand's personality and appeal.

✔ Brand Collateral Design:
Elevate your brand's presence across various touchpoints with professionally designed materials, ensuring consistency and enhancing brand recognition.

✔ Innovative Packaging Design:
Create visually appealing and impactful packaging that captivates consumers, distinguishing your product on shelves and leaving a lasting impression.

✔ Comprehensive Brand Guidelines:
Curate a detailed guide that maintains brand consistency, providing clear directives for applying brand elements across all platforms and communications.

Why choose us?

✔ Creative Expertise: Our team comprises seasoned designers known for infusing creativity and strategic insights into every aspect of your brand design.

✔ Strategic Alignment: We ensure that every design element resonates with your brand's ethos, values, and resonates effectively with your intended audience.

✔ Collaborative Approach: Embrace an iterative process that values your feedback, ensuring your vision is captured at every stage of the brand design journey.

✔ Consistent Brand Presence: We guarantee the establishment of a robust, uniform brand presence across all platforms, enhancing recognition and reinforcing your brand identity.

Empower your brand to shine amidst the competition! Let our team of visionary designers amplify your brand identity with our tailored and holistic brand development services.

VIRTUAL ASSISTANT

Managing day-to-day operations and maintaining efficiency in your professional life demands more than just expertise—it requires seamless coordination and unwavering attention to detail. Veniluck CBS offers an array of tailored Virtual Assistant and Secretary services designed to unburden you from the minutiae, allowing you to focus on what truly matters—propelling your business forward.

What We Offer:

✔ Personalized Appointment Scheduling:
Skillfully manage your calendar, arrange meetings, and coordinate appointments, ensuring optimal time management and prioritization.
✔ Efficient Email Handling:
Our team proficiently manages your inbox, promptly addressing critical emails, categorizing correspondence, and flagging priority messages for your attention.
✔ Task and Project Coordination:
Delegate tasks and oversee project timelines, guaranteeing efficient execution and completion of crucial assignments.
✔ Professional Call Management:
Ensure a professional image with courteous and efficient handling of your business calls, offering seamless customer engagement.
✔ Document and Data Management:
Organize and streamline your digital workspace, cataloging essential documents and data for easy accessibility whenever needed.
✔ After-hours Coverage:
Access round-the-clock support with flexible scheduling beyond regular working hours, catering to your global business needs.
✔ Multilingual Support:
Facilitate communication across diverse language barriers, providing language assistance and translation services.
✔ Administrative Efficiency:
Execute daily administrative duties flawlessly, from managing expense reports to handling travel arrangements, bolstering operational efficiency.
✔ Tailored Assistance:
Provide personalized support for each unique case, catering to specific and individualized requirements with precision.

One voucher provides 40 hours coverage per week distributed as required*

Why choose us?

✔ Time Liberation:
Reclaim valuable hours and increase productivity by entrusting time-consuming tasks to our capable virtual assistants, allowing you to focus on core business strategies.
✔ Technological Proficiency:
Harness advanced tools and technology for optimal efficiency, ensuring seamless coordination and task execution.
✔ Confidentiality and Security:
Rest assured knowing that your sensitive information is treated with the highest levels of confidentiality and data security.
✔ Dedicated Professionalism:
Benefit from a dedicated virtual assistant committed to understanding your business needs and contributing to your success.

Experience the Freedom of a Well-Organized Professional Life! Let our Virtual Assistant and Secretary Services transform your workflow, alleviate your workload, and elevate your business's operational efficiency!

КОНТАКТЕН ЦЕНТЪР

ТЕЛЕМАРКЕТИНГ

АУТСОРСИНГ

КОНСУЛТАЦИИ

ЗА ОТДЕЛА

ТЕЛЕМАРКЕТИНГ

ПРОУЧВАНИЯ

ПРОДАЖБИ

АУТСОРСИНГ

СЕКРЕТАРСКА (BACK OFFICE) ПОДДРЪЖКА

КЛИЕНТСКА ПОДДРЪЖКА

ОРГАНИЗАЦИЯ НА БИЗНЕС МЕРОПРИАТИЯ

ПЛАНОВЕ

КОНСУЛТАЦИИ

ТЕЛЕМАРКЕТИНГ

ИЗГРАЖДАНЕ НА CALL CENTER ЗВЕНА

ДЕЛЕГИРАНЕ НА ПРОЦЕСИ (АУТСОРСИНГ)

ЗА ОТДЕЛА

open voucher

WHAT WE PROVIDE:

Why Choose Our Open Voucher Program?

REQUEST NOW

SUBSIDIARY ADMINISTRATION

WHAT WE PROVIDE:

Why choose us?

REQUEST NOW

STRATEGIC MARKETING

WHAT WE PROVIDE:

Why choose us?

REQUEST NOW

INNOVATIVE WEB DESIGN

WHAT WE PROVIDE:

Why choose us?

REQUEST NOW

SEO SERVICES

WHAT WE PROVIDE:

Why choose us?

REQUEST NOW

STRATEGIC BRAND DESIGN

WHAT WE PROVIDE:

Why choose us?

REQUEST NOW

VIRTUAL ASSISTANT

What We Offer:

Why choose us?

REQUEST NOW

SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

WHAT WE PROVIDE:

Why choose us?

REQUEST NOW