ÇAĞRI MERKEZİ (MÜŞTERİ HİZMETLERİ)

VENILUCK CBS: İşletmeler için her şey tek bir yerde

ÇÖZÜMLERİMİZ

İletişim merkezimizi kullanarak işletmenizi optimize edin ve maliyetlerden tasarruf edin.

TELE PAZARLAMA

Ürün ve hizmetlerin satışı. Kapsamlı pazar araştırması.

MORE INFO

OUTSOURCING (DIŞ KAYNAK KULLANIMI)

Maliyetleri optimize etmek için iş ikincil faaliyetlerine alın.

MORE INFO

DANIŞMANLIKLAR

Veniluck, işletmeniz için önemli kararlar alma konusunda stratejik ortağınız olabilir.

MORE INFO

BÖLÜMLER HAKKINDA

Şirketin iletişim merkezi, dış kaynak sektöründe geniş deneyime sahip uzmanlar tarafından inşa edilir.

MORE INFO

Fırsatlar tesadüf değildir, onları siz yaratırsınız!

DANIŞMA İÇİN RANDEVU ALIN

TALEP GÖNDER

TELE PAZARLAMA

Telefonla pazarlama kampanyalarınız ve anketleriniz için eksiksiz çözümler.

ARAŞTIRMALAR (ANKETLER)

Kapsamlı organizasyon ve tele pazarlama anketlerinin yürütülmesi.

Telefon anketlerinde amaçlar:

Potansiyel pazarların analizi
Müşteri Segmentasyonu
Müşteri profili oluşturulması
Müşteri memnuniyeti
Marka bilinirliği
Doğrudan posta kampanyası performansı – İlginin değerlendirilmesi için doğrudan posta kampanyası sonrasında telefon aramalar

SATIŞLAR

Doğru tele pazarlama modeli ile satışlarınızı artırın.

B2B – Müşteriniz olan işletmelere uygun ürün ve hizmetlerin satışı
B2C – Nihai kullanıcılara ürün ve hizmet satışı
Upsale kampanyaları – premium sürümler, güncellemeler ve daha fazlası ile ürün veya hizmet satışlarını yükseltin
Çapraz satış kampanyaları – satıştan sonra ek ve tamamlayıcı ürün veya hizmetlerin satışı
Downsell – tereddütlü müşterilere alternatif, daha uygun fiyatlı ürünler veya hizmetler sunmak

OUTSOURCING (DIŞ KAYNAK KULLANIMI)

Cut costs and increase efficiency!

SEKRETERLİK (ARKA OFİS) DESTEĞİ

Yoğun iş yüklü departmanların ve çalışanların iletişim ve ikincil faaliyetlerini üstlenmek.

Belirli bir dilde telesekreter – Üçüncü taraflarla, müşterilerle ve şirketin departmanları arasında iletişim
Veri girişi ve işlenmesi – Büyük miktarda bilginin toplanması ve işlenmesi. Kağıt ortamdan veritabanlarına bilgi girme
Veritabanlarını güncelleme ve tamamlama – Mevcut veritabanlarına, internete veya telefon görüşmelerine danışarak bireyler ve şirketler hakkındaki bilgileri yenileme
Doğrudan posta ve teslimatların organizasyonu – Kişiselleştirilmiş veya toplu yazışmaların ve pazarlama materyallerinin hazırlanması ve gönderilmesi
E-posta gönderme ve işleme – Bilgilendirici nitelikle toplu kişiselleştirilmiş postalama
SMS hizmetleri – Kısa SMS numaralarının sağlanması ve otomatik müşteri hizmetleri platformlarının ve SMS oyunlarının programlanması

MÜŞTERİ DESTEĞİ

İletişiminizin ve müşteri hizmetlerinizin verimliliğini artırın.

Mesai saatinden sonra müşteri hizmetleri
Sipariş alımı – Gelen siparişlerin telefonla kaydedilme ve işlenmesi
Bilgi sağlama – Ürün ve hizmetler, fiyatlar, nesneye göre kullanılabilirlik ve diğer genel bilgiler
Ürün ve hizmetler için genel destek – Satın alınan ürün ve hizmetlerle ilgili soruların yanıtlanması, sorunların çözülmesi ve şube, servis ağı ve diğer konularla ilgili bilgi sağlanması
Müşteri saklama kampanyaları – Sözleşme ilişkilerinin yenilenmesi veya devamı üzerine iletişim kurma ve tercihli şartlar sunma
Ödenmesi gereken ödemelerin hatırlatılması – Gerçek ve tüzel kişilerin yükümlülüklerine yaklaşılması veya süre sonu için hatırlatma çağrıları
Teknik destek – Genel sorunlar ve sorunlar için Seviye 1 teknik destek
IVR entegrasyonu (ses portalı) – Bilgileri otomatik olarak seslendirme, mesai dışı hizmet, mesaj bırakma yeteneği

İŞ HABER GÜVERCİNLİĞİ ORGANİZASYONU

Yaklaşan etkinlikler ve iş toplantıları hakkında müşterileri ve iş ortaklarını bilgilendirmek de dahil olmak üzere kapsamlı bir organizasyon.

Potansiyel kurumsal müşterileri belirleme
İlk ilgiyi teşvik etmek
İş toplantıları ve etkinlikleri düzenleme
Yaklaşan ve sıradaki etkinlikler için bildirim çağrıları

PLANLAR

Özel gereksinimlere uygun çözümler.

Belirli çalışma saatleri
İş günü boyunca
Çalışma saatleri dışında
7/24 (ulusal tatiller dahil)

DANIŞMANLIKLAR

Telefonla pazarlama ve dahili Çağrı Merkezi birimlerinizle ilgili stratejik sorular ve çözümler için danışmanlık.

TELE PAZARLAMA

Telefonla pazarlama ile ilgili tüm konularda yardım.

Ürün ve hizmetlerin değerlendirilmesi – Telefonla pazarlama kampanyaları için ne kadar uygun iseler
Hedef pazar tanımlaması – Ürünlerinizi satın alma olasılığı en yüksek olan müşteriler
Rekabet değerlendirmesi – Benzer ürün ve hizmetler sunan başlıca rakipler kimlerdir ve nasıl rekabetçi kalınır?
Tamamlayıcı ürünlerin belirlenmesi – Birden fazla ürün ve hizmet sunuyorsanız, hangilerinin birlikte sunulacağına karar verebiliriz
Bir eylem planının geliştirilmesi – Günlük çağrı sayısı, en uygun zaman aralığı, çağrı zamanı yaklaşımı, gerekli ekipman ve personel

ÇAĞRI MERKEZİ BİLDİRİMLERİNİN OLUŞTURULMASI

Dahili Çağrı Merkezi birimlerinin tasarımında ve yapımında yardım.

Hedeflerin belirlenmesi
Mevcut durumun değerlendirilmesi
Gerekli tesisler
Gerekli ekipmanlar
İhtiyaç duyulan personel ve beceri sayısı
Bir eylem planının hazırlanması

SÜREÇ DELEGASYONU (DIŞ KAYNAK)

İşlemleri bir dış kaynak sağlayıcısına aktarmaya karar verme. Çalışmalarımız boyunca, bağlantı kurduğumuz ve sizin için en verimli çözümleri bulabileceğimiz bir dizi işletme ile çalıştık ve çalışıyoruz.

Mevcut ihtiyaçları tanımlar
Delegasyon süreçleri için uygunlukların belirlenmesi
Tedarikçi performansının değerlendirilmesi
Tedarikçi bulmada yardım

BÖLÜMLER HAKKINDA

Veniluck şirketinin çağrı merkezi, telefon, E-posta, Faks, SMS, doğrudan posta gibi çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla müşteri hizmetleriyle ilgili bir dizi özel hizmet sunabilen, alanında yılların deneyimine sahip uzmanlar ekibine sahiptir. / Müşterilerimize sunduğumuz fırsatlar arasında son kullanıcı hizmeti, satış büyüme kanalları, mevcut kanalların verimliliğinin artırılması, bilgi ve veritabanlarının toplanması, işlenmesi ve güncellenmesine yönelik hizmetler yer almaktadır.

SUBSIDIARY ADMINISTRATION

Streamline Your Business Expansion with Our Subsidiary Set-Up and Administration Services! Embarking on the journey of establishing a subsidiary? Let us be your guiding partner in the world of seamless expansion and efficient administration!

WHAT WE PROVIDE:

✔ Subsidiary Formation:
We will process all required documentation and licenses to set-up your company's subsidiary.
✔ Administration and Compliance:
A dedicated administrative director will be in charge of compliance with relevant regulations, adherence to legal and industry standards and running day to day operations.
✔ Marketing:
Tailored strategies including Social Media Management to enhance your brand presence and attract your target audience.
✔ PMO Support:
Project Management Office solutions to efficiently oversee and enhance project performance.
✔ Local Website Creation:
Professionally designed websites with full technical maintenance to showcase your subsidiary's identity.
✔ Financial Management:
Establish robust financial systems including accounting and bokkeeping ensuring transparency and sound decision-making.
✔ Virtual/Physical Office:
We will provide you with a physical or virtual office to register your subsidiary and run operations.
✔ Travel Coordination and Logistics:
Organize travel arrangements, including itinerary planning, bookings, and coordination, ensuring hassle-free business trips.
✔ Vendor and Supplier Coordination:
Manage relationships with vendors and suppliers, facilitating smooth transactions and ensuring timely deliveries.
✔ Database Management:
Maintain and update databases, ensuring accurate and accessible information for informed decision-making.
✔ HR management:
For any other roles required for the smooth operation of your subsidiary, we'll handle all staffing and onboarding procedures.

Why choose us?

✔ Global Expertise and Reliability:
Leverage our international experience to navigate diverse business landscapes by providing reliable and efficient support for your subsidiary needs.
✔ Growth-oriented Approach:
Focus on long-term success with strategic planning and execution.
✔ Process Optimization:
Leverage our expertise in streamlining administrative processes, enhancing productivity, and reducing operational bottlenecks.
✔ Resource Efficiency:
Optimize resource allocation and utilization, allowing you to focus on core business strategies and growth opportunities.
✔ Tailored Solutions:
Receive customized solutions aligned with your specific business requirements, ensuring optimal support for your operations.

Let our Subsidiary Set-up and Administration services simplify your business expansion!

Elevate your brand's identity with a suite of services designed to craft a compelling and consistent brand story. Our team specializes in delivering tailor-made strategies for brands seeking to establish an impactful presence in today's competitive landscape.

WHAT WE PROVIDE:

✔ Brand Consultation & Definition:
Collaborative sessions with our experts to define your brand's vision, values, and core identity, laying the foundation for a compelling brand story.

✔ Custom Logo Creation:
Craft an iconic, memorable, and versatile logo that embodies the essence of your brand, ensuring instant recognition and connection with your audience.

✔ Visual Identity System Development:
Develop a cohesive visual language encompassing color palettes, typography, and unique graphic elements that resonate with your brand's personality and appeal.

✔ Brand Collateral Design:
Elevate your brand's presence across various touchpoints with professionally designed materials, ensuring consistency and enhancing brand recognition.

✔ Innovative Packaging Design:
Create visually appealing and impactful packaging that captivates consumers, distinguishing your product on shelves and leaving a lasting impression.

✔ Comprehensive Brand Guidelines:
Curate a detailed guide that maintains brand consistency, providing clear directives for applying brand elements across all platforms and communications.

Why choose us?

✔ Creative Expertise: Our team comprises seasoned designers known for infusing creativity and strategic insights into every aspect of your brand design.

✔ Strategic Alignment: We ensure that every design element resonates with your brand's ethos, values, and resonates effectively with your intended audience.

✔ Collaborative Approach: Embrace an iterative process that values your feedback, ensuring your vision is captured at every stage of the brand design journey.

✔ Consistent Brand Presence: We guarantee the establishment of a robust, uniform brand presence across all platforms, enhancing recognition and reinforcing your brand identity.

Empower your brand to shine amidst the competition! Let our team of visionary designers amplify your brand identity with our tailored and holistic brand development services.

VIRTUAL ASSISTANT

Managing day-to-day operations and maintaining efficiency in your professional life demands more than just expertise—it requires seamless coordination and unwavering attention to detail. Veniluck CBS offers an array of tailored Virtual Assistant and Secretary services designed to unburden you from the minutiae, allowing you to focus on what truly matters—propelling your business forward.

What We Offer:

✔ Personalized Appointment Scheduling:
Skillfully manage your calendar, arrange meetings, and coordinate appointments, ensuring optimal time management and prioritization.
✔ Efficient Email Handling:
Our team proficiently manages your inbox, promptly addressing critical emails, categorizing correspondence, and flagging priority messages for your attention.
✔ Task and Project Coordination:
Delegate tasks and oversee project timelines, guaranteeing efficient execution and completion of crucial assignments.
✔ Professional Call Management:
Ensure a professional image with courteous and efficient handling of your business calls, offering seamless customer engagement.
✔ Document and Data Management:
Organize and streamline your digital workspace, cataloging essential documents and data for easy accessibility whenever needed.
✔ After-hours Coverage:
Access round-the-clock support with flexible scheduling beyond regular working hours, catering to your global business needs.
✔ Multilingual Support:
Facilitate communication across diverse language barriers, providing language assistance and translation services.
✔ Administrative Efficiency:
Execute daily administrative duties flawlessly, from managing expense reports to handling travel arrangements, bolstering operational efficiency.
✔ Tailored Assistance:
Provide personalized support for each unique case, catering to specific and individualized requirements with precision.

One voucher provides 40 hours coverage per week distributed as required*

Why choose us?

✔ Time Liberation:
Reclaim valuable hours and increase productivity by entrusting time-consuming tasks to our capable virtual assistants, allowing you to focus on core business strategies.
✔ Technological Proficiency:
Harness advanced tools and technology for optimal efficiency, ensuring seamless coordination and task execution.
✔ Confidentiality and Security:
Rest assured knowing that your sensitive information is treated with the highest levels of confidentiality and data security.
✔ Dedicated Professionalism:
Benefit from a dedicated virtual assistant committed to understanding your business needs and contributing to your success.

Experience the Freedom of a Well-Organized Professional Life! Let our Virtual Assistant and Secretary Services transform your workflow, alleviate your workload, and elevate your business's operational efficiency!

ÇAĞRI MERKEZİ (MÜŞTERİ HİZMETLERİ)

ÇÖZÜMLERİMİZ

TELE PAZARLAMA

OUTSOURCING (DIŞ KAYNAK KULLANIMI)

DANIŞMANLIKLAR

BÖLÜMLER HAKKINDA

DANIŞMA İÇİN RANDEVU ALIN

TELE PAZARLAMA

ARAŞTIRMALAR (ANKETLER)

SATIŞLAR

OUTSOURCING (DIŞ KAYNAK KULLANIMI)

SEKRETERLİK (ARKA OFİS) DESTEĞİ

MÜŞTERİ DESTEĞİ

İŞ HABER GÜVERCİNLİĞİ ORGANİZASYONU

PLANLAR

DANIŞMANLIKLAR

TELE PAZARLAMA

ÇAĞRI MERKEZİ BİLDİRİMLERİNİN OLUŞTURULMASI

SÜREÇ DELEGASYONU (DIŞ KAYNAK)

BÖLÜMLER HAKKINDA

open voucher

WHAT WE PROVIDE:

Why Choose Our Open Voucher Program?

REQUEST NOW

SUBSIDIARY ADMINISTRATION

WHAT WE PROVIDE:

Why choose us?

REQUEST NOW

STRATEGIC MARKETING

WHAT WE PROVIDE:

Why choose us?

REQUEST NOW

INNOVATIVE WEB DESIGN

WHAT WE PROVIDE:

Why choose us?

REQUEST NOW

SEO SERVICES

WHAT WE PROVIDE:

Why choose us?

REQUEST NOW

STRATEGIC BRAND DESIGN

WHAT WE PROVIDE:

Why choose us?

REQUEST NOW

VIRTUAL ASSISTANT

What We Offer:

Why choose us?

REQUEST NOW

SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

WHAT WE PROVIDE:

Why choose us?

REQUEST NOW